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Quem somos e como entrar em contato
A Ideal Soluções Digitais é a marca identificada no site pelo CNPJ 63.049.797/0001-31. Nosso canal para questões sobre privacidade é contato@idealsolucoesdigitais.com.
Quando você entra em contato com a Ideal para conversar sobre seus serviços, a Ideal define as finalidades desse atendimento. Quando operamos uma integração para uma empresa cliente, essa empresa define as finalidades do relacionamento com seus contatos, e a Ideal executa as atividades técnicas configuradas para a operação.
As páginas de coleta de cada empresa podem apresentar suas próprias informações sobre atendimento, privacidade e medição. Esta política deve ser lida em conjunto com as informações aplicáveis à página utilizada.
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A quais situações esta política se aplica
Esta política abrange os contatos encaminhados à Ideal, as operações de automação descritas neste documento e os dados utilizados na conexão com as planilhas Google autorizadas. A contratação de serviços pode envolver documentos específicos que detalham o escopo de cada operação.
Ao abrir serviços externos, como o WhatsApp ou páginas do Google, você também estará sujeito às práticas e condições dos respectivos provedores.
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Informações fornecidas nos contatos
As informações variam conforme o canal utilizado. Nos formulários conectados às automações, podem ser tratados nome e telefone, além das informações necessárias para registrar a solicitação. Em um contato direto por e-mail ou WhatsApp, também podem ser recebidos o endereço de e-mail, o conteúdo das mensagens e os documentos que a própria pessoa decidir encaminhar.
Recomendamos compartilhar apenas as informações necessárias à solicitação. Eventuais informações de saúde ou outros dados sensíveis exigem avaliação específica da empresa responsável pelo atendimento e não devem ser solicitados por um formulário comum sem uma finalidade e um procedimento adequados.
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Dados de origem e informações técnicas
O registro de um formulário pode incluir a data de entrada, a URL ou slug da página de origem e um identificador do lead. Quando previstos pela implementação e pelas escolhas de privacidade da página, também podem ser incluídos identificadores de campanha, como GCLID, GBRAID e WBRAID.
Os sistemas envolvidos no recebimento e na hospedagem podem gerar informações técnicas, como registros de acesso e detalhes da requisição. Os históricos de execução do n8n podem conter os dados encaminhados no envio, seu resultado e informações usadas para investigar falhas.
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Para que utilizamos as informações
Utilizamos as informações pertinentes para responder solicitações, organizar contatos, encaminhar o atendimento, registrar a origem dos envios, evitar duplicações e acompanhar a operação dos serviços contratados.
Também podemos utilizar registros técnicos para investigar erros, proteger o funcionamento das integrações e atender necessidades de conservação aplicáveis à atividade.
As bases legais devem corresponder a cada finalidade: procedimentos solicitados pela pessoa antes de uma contratação, execução contratual, deveres legais e consentimento quando necessário são situações que precisam ser avaliadas conforme a operação. Interesses legítimos exigem análise de necessidade e dos direitos envolvidos. O simples envio de um formulário não representa autorização irrestrita para qualquer uso posterior.
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Conexão com o Google e permissões do aplicativo
A integração Ideal Soluções Digitais: Automação n8n acessa os serviços do Google após a autorização do responsável pela Conta Google conectada. Essa autorização acontece no ambiente do próprio Google, conforme as permissões exibidas na tela de consentimento.
Os acessos permitem localizar as planilhas utilizadas e consultar, inserir ou atualizar informações de acordo com os fluxos configurados. Também podem ser utilizados metadados de arquivos necessários à localização e operação dessas planilhas. O alcance técnico da autorização é o dos escopos aprovados pelo responsável, e não apenas o das planilhas mencionadas como exemplos nesta página.
O visitante de uma landing page não precisa conceder acesso à sua Conta Google para enviar uma solicitação. Sua senha do Google não é solicitada nos formulários públicos.
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Quais informações podem constar das planilhas
As planilhas podem conter os dados de contato recebidos, data de entrada, página de origem, identificador do lead e identificadores de campanha admitidos pela implementação. Os responsáveis pela operação também podem registrar informações de acompanhamento comercial, como situação do atendimento, fechamento, valor e serviço ou tratamento contratado.
O uso desses campos deve ser compatível com a finalidade informada à pessoa, com as permissões de acesso à planilha e com as responsabilidades da empresa que conduz o atendimento.
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Uso limitado dos dados obtidos do Google
Os dados acessados pelas APIs do Google são utilizados para as funcionalidades descritas da integração. O tratamento deve permanecer limitado às finalidades informadas e à autorização concedida.
Os dados obtidos dessas APIs não serão vendidos, utilizados para publicidade personalizada ou transferidos a plataformas de anúncios. Também não serão utilizados para treinamento de modelos generalistas de inteligência artificial. O acesso humano deve se limitar às pessoas autorizadas e às situações necessárias à operação, ao suporte autorizado, à segurança ou ao cumprimento de obrigações aplicáveis.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google observarão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado:
https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
A medição realizada diretamente em uma página de coleta constitui uma atividade distinta. Ela deve ser descrita pela página responsável e configurada conforme as permissões e escolhas aplicáveis. Uma autorização para usar Google Sheets não equivale a consentimento para publicidade.
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Compartilhamento e serviços envolvidos
Conforme a operação, os dados podem ser processados pelo ambiente de hospedagem da automação, pelo n8n, pelo Google Sheets e por pessoas autorizadas a administrar os fluxos e a planilha de destino. Quando o contato continua no WhatsApp, esse serviço também participa do atendimento.
Os responsáveis pela operação devem permitir acesso somente a quem precisar das informações para as finalidades descritas. Exigências legais ou regulatórias podem demandar o atendimento de solicitações de autoridades competentes, dentro dos limites aplicáveis.
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Armazenamento e transferências internacionais
As informações são armazenadas nos ambientes utilizados pela operação, como planilhas e históricos de execução. Provedores externos podem utilizar infraestrutura em diferentes países. A configuração e os mecanismos aplicáveis às transferências devem ser verificados conforme os fornecedores e a operação adotados.
As medidas de proteção e as escolhas de infraestrutura devem considerar a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e os requisitos aplicáveis. Informações sobre uma operação específica podem ser solicitadas pelo nosso canal de privacidade.
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Conservação e exclusão
Não há um prazo único de retenção definido para leads, históricos de execução do n8n, mensagens e cópias de segurança. A conservação é avaliada conforme a finalidade do registro, a operação responsável e as hipóteses legais de conservação.
Você pode solicitar informações ou a exclusão de um registro pelo e-mail contato@idealsolucoesdigitais.com. O pedido será analisado considerando a finalidade do tratamento, as responsabilidades da empresa que conduz o atendimento e eventuais obrigações de conservação.
Os dados podem existir na planilha, nos históricos de execução, nas mensagens e em cópias de segurança. Excluir uma linha da planilha não elimina automaticamente os demais registros; a análise do pedido deve abranger os ambientes pertinentes.
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Medidas de segurança
A autorização de acesso à Conta Google ocorre no ambiente do próprio Google. Os formulários públicos não solicitam sua senha do Google. As permissões de acesso às planilhas e aos sistemas devem ser mantidas de acordo com as necessidades da operação.
Os responsáveis devem manter o acesso às planilhas e aos sistemas compatível com as necessidades da operação, proteger suas contas e acompanhar falhas ou autorizações revogadas. Nenhum serviço deve ser apresentado como imune a incidentes. Situações de segurança serão avaliadas e tratadas conforme sua natureza e os procedimentos aplicáveis.
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Seus direitos e como exercê-los
Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamentos e revisão de tratamentos aplicáveis ao seu caso. Conforme as condições legais, pode pedir portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, oposição ou revogar consentimento.
Envie a solicitação para contato@idealsolucoesdigitais.com. Poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e localizar o registro, evitando acesso ou exclusão indevidos. Se o atendimento estiver sob responsabilidade de uma empresa cliente, a solicitação será encaminhada ao responsável pertinente.
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Como revogar a conexão com o Google
O responsável pela Conta Google pode revisar e remover o acesso concedido à integração em:
https://myaccount.google.com/connections
Após a revogação, os fluxos que dependem dessa credencial deixam de acessar as planilhas até nova autorização. A revogação não apaga automaticamente dados que já tenham sido registrados. Para solicitar exclusão desses registros, utilize o canal de privacidade.
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Cookies, armazenamento local e medição
As tecnologias utilizadas variam conforme a página e os recursos efetivamente instalados. Sua finalidade, seus responsáveis e suas condições de conservação devem ser informados de acordo com a implementação real.
Quando uma funcionalidade depender de consentimento, a escolha deve poder ser administrada de forma clara. As configurações do navegador também permitem administrar cookies e outros dados armazenados no dispositivo, com possível impacto no funcionamento de recursos.
Avisos e controles apresentados em páginas de empresas clientes dizem respeito à configuração dessas páginas. A conexão OAuth do Google Sheets é independente dessas preferências.
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Atualizações e contato
Esta política pode ser atualizada para acompanhar alterações nos serviços e nas operações descritas. A data de atualização deve ser mantida visível. Mudanças que dependam de novas permissões exigirão a autorização correspondente antes do novo uso.
Canal de privacidade e informações sobre a integração:
contato@idealsolucoesdigitais.com
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